Psychologia błędu: Dlaczego karanie pracowników za pomyłki zabija jakość w organizacji?
Przez ponad dekadę pracy jako Supplier Quality Engineer (SQE) w branży motoryzacyjnej, widziałem setki linii produkcyjnych, przeprowadziłem dziesiątki audytów i uczestniczyłem w rozwiązywaniu niezliczonych problemów. Widziałem dostawców, którzy dostarczali komponenty najwyższej klasy, oraz takich, których procesy sypały się jak domek z kart.


