Stoicyzm w Zarządzaniu Jakością: Jak Dychotomia Kontroli Wspomaga Ciągłe Doskonalenie
Każdy inżynier jakości zna to uczucie: klient dzwoni z reklamacją 8D w piątek o 16:00, audytor certyfikujący znajduje niezgodność, której się nie spodziewałeś, a produkcja właśnie zatrzymała linię z powodu problemu, który – jak się okaże po trzech godzinach analizy – wynikał z partii materiału od poddostawcy.



